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     開発・運営:(株)インテージ

  • おもてなし規格認証(運営:一般社団法人サービスデザイン推進協議会)

     運営:(一社)サービスデザイン推進協議会

事例紹介

今回は、四国管財株式会社のハイ・サービスのポイントを紹介します。報・連・相の徹底や、寄せられたクレームへの迅速な対応で、ビル・建物に高品質のメンテナンスサービスを提供しています。

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今回は、北海道テレビ放送株式会社のハイ・サービスのポイントを紹介します。いち早く国際連携事業に取り組み、東アジア等へ北海道の映像情報を発信し、地元経済の活性化に貢献しています。

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テイ・エス・エスプロダクションは、外国人の視点からの現地リポート形式で日本の観光地紹介の映像を作成し、外国人観光客の増加に貢献しています。

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旭川市旭山動物園は、動物の行動を観察する「行動展示」という新たなコンセプトを導入し、地元の観光や経済活性化に大きく貢献しています。

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五味八珍は、暗黙知であった調理技術を形式知化することで技術の標準化に取り組むとともに、これを判定する独自の認定制度を導入することで、均質・均一で高品質なレストランの多店舗展開を実現しています。

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NAC(ニセコアドベンチャーセンター)は、ニセコの四季を通じた魅力に着目し、冬の観光地が通年型リゾート地へと発展するきっかけをつくり、地元では職場の少ない若者の雇用創出に寄与しています。

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リブネットは学校図書館の課題を知り尽くした上で、子供たちと本との出会いを作るという人的なサービスと、事務的な業務のシステム化による質の高いサービスを創造し、司書の不在や子供の活字離れなどの課題解決に寄与しています。

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ハイエンドな生鮮食品、加工品に特化したインターネット通販のパイオニアであるOisixは、徹底的に食品の質にこだわり、顧客満足度を追求しています。今回はハイ・サービスのポイントと、忙しい女性のニーズに応える新サービス「Kit Oisix」をご紹介します。

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今回は、「株式会社ベアーズ」のハイ・サービスのポイントを紹介します。我が国になかった「家事代行」というサービスを創出したベアーズは、様々な企業との提携でサービスを手軽に利用できる仕組みをつくり出し、市場の開拓と確立に成功しています。

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今回は、「株式会社フェリシモ」のハイ・サービスのポイントを紹介します。フェリシモは、自社企画商品を中心に、独自の視点でセレクトした国内外の商品やサービスを、カタログやウェブなどの独自メディアで生活者に販売する、ダイレクトマーケティング事業を行っています。

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「トラブルフリーのクルマ創り」をミッションに、自社開発の仕組によって、アフターセールスに注力しているカワムラモータースのハイ・サービスのポイントと「心温まるカーライフの提供」をキーワードとした今後の展望について、ご紹介します。

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これまでの物流センター事業でのノウハウを活かし、トータルロジスティクスソリューションに特化したノンアセット型総合物流サービスを提供している、株式会社トワードのハイ・サービスのポイントと今後の展望について、紹介します。

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ITを活用した生産管理・販売管理の仕組みや、 業界全体に仕組みの輪を広げることで「リ・ユース・モータリゼーション」という事業を確立している、会宝産業のハイ・サービスのポイントと今後の展望について、ご紹介します。

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「タクシーは“ひろう”から“えらぶ”時代へ」をキャッチフレーズとして、優良な乗務員による接客サービスを軸として営業を展開し、顧客満足を追及する日本交通。日本初となるスマートフォン配車アプリ「日本交通タクシー配車」「全国タクシー配車」を自社開発し…

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今回は、「株式会社富士メガネ」のハイ・サービスのポイントを紹介します。 眼科学と光学にわたる総合的な学問である「オプトメトリー」をベースにした付加価値の高いサービスを提供し、全国に69の眼鏡専門店を展開しています。そんな富士メガネのハイ・サービスのポイント…

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 今回は、本物へのこだわりを社員全員で実現!「株式会社明神館」のハイ・サービスのポイントを紹介します。 自家製無農薬有機野菜を使った安心の食事、全国どこでもドア・トゥ・ドアのバス送迎・観光、頻繁なリニューアルによる新空間の提案等、本物へのこだわりが世界に認…

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 とんこつラーメンを世界一研究する会社「株式会社一蘭」のハイ・サービスのポイントを紹介します。 「味集中カウンター」による独自の店舗環境による味へのあくなき追求、人を軸にした「人間性」を高める経営理念や充実した教育制度により、唯一無二の存在感を誇る一蘭。商売…

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今回は、地域住民との互恵互助を大切に総合福祉サービスを提供する「社会福祉法人 こうほうえん」のハイ・サービスのポイントを紹介します。 鳥取県内で特別養護老人ホーム、デイサービス、介護老人保健施設、ケアハウスなどを多数展開されています。また、東京都では廃校を…

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「公文」から世界の「KUMON」への展開~学び続ける集団づくりの経営~我々は教育を世の中に提供しており、教育の価値を高めるための「人」が大きな役割を果たします。人の成長がトータルでKUMONの成長につながると考えていますので、その学びを個人の努力に任せるので…

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 5つ星のおもてなし経営を実現!「株式会社スーパーホテル」のハイ・サービスのポイントを紹介します。 1泊5,120円で提供されるおもてなしを9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す「仕組み経営」で実現。「2009年日本経営品質賞」受賞、「平成25年度おもて…

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