お知らせ・イベント
-

2026.02.10お知らせ
【SPRING会員限定情報誌】SERVICE INNOVATION REPORT 42号発行のお知らせ
今号では、第5回日本サービス大賞の表彰式当日の熱気あふれる様子をはじめ、受賞サービス33件をご紹介します。
-

2026.02.09JCSI
【3/13(金)開催】JCSIセミナー「顧客の"体験価値"を読み解く:CSIデータからの視点」
今回は、関連するマーケティング分野の研究知見を紐解きながら、体験価値とは何かを整理し、JCSI(顧客満足度指数)の長期トレンドを、体験価値の視点から見直し、なぜ「体験」が重要かを考える機会としたいと思います。
-

2026.02.05SPRINGイベント
【3/12(木)開催】サービス・プロフィットチェーンで考える顧客満足(CS)と従業員満足(ES)のつながりセミナー
サービス・プロフィットチェーンは、成功するサービス組織の経営論理として、1994年にHarvard Business Review誌で紹介されました。以来、世界中の科学者によって研究されています。
-

2026.02.03SPRINGイベント
【3/24(火)開催】カスハラ対策を現場に根づかせる実践セミナー
2026年より、労働施策総合推進法の改正により、事業主にはカスタマーハラスメント(カスハラ)防止対策が義務付けられます。
-

2026.01.26SPRINGイベント
【3/18(水)開催】日本サービス大賞 受賞事例から学ぶ!サービスモデル入門セミナー
「日本サービス大賞」受賞事例を通して価値共創のサービスモデルの考え方について学び、目に見えない「サービス」の本質を捉え、自社サービスを整理し、改革・改善に繋げることができます。
-

2026.01.13関連イベント
【3/6(金) 開催】JPC会員月例研究会『経営を動かす人事へ』
中堅・中小企業や大企業子会社の人事部門は、「ひとり人事」「数名体制の人事部」が少なくありません。
