コラム
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2026.07.13人材育成
【サービスイノベーションの挑戦】第9回：後継者インターンシップ
後継者不足の伝統産業と職人を志す若者をつなぐ「後継者インターンシップ」で、第5回日本サービス大賞地方創生大臣賞を受賞したニッポン手仕事図鑑の編集長、大牧圭吾氏が生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.07.07マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第8回：akippa
駐車場マーケットプレイス「アキッパ（akippa）」で第5回日本サービス大賞国土交通大臣賞を受賞したakippa代表取締役社長CEOの金谷元気氏は生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.07.07【連載】ＣＳ向上を科学する
【CS向上を科学する：第136回】「得点型」業務標準をつくる ～価値の再現性がビジネス成長を加速する～
多くのビジネス現場において、「業務標準」という言葉は、効率化やミス防止、コスト削減のためのツールとして捉えられがちです。
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2026.06.24マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第7回：COUXU
海外進出支援プラットフォーム「セカイコネクト」で、「第5回日本サービス大賞JETRO理事長賞」を受賞したCOUXU（コーク）の執行役員CPO最高製品責任者、齋藤紀臣氏は、生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.06.16マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第6回：ジェクトワン
所有者の手間なく、「空き家」の悩みを解決する「アキサポ」で、第5回日本サービス大賞の国土交通大臣賞を受賞したジェクトワン代表取締役の大河幹男氏は、生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.06.12CS向上
【2026年度の顧客満足度ランキング最前線】第1回：サイゼリヤ・povo・劇団四季/宝塚歌劇団はなぜ選ばれるのか
公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会（SPRING）は2026年6月9日、日本版顧客満足度指数（JCSI）2026年度第1回調査の結果を発表した。