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開催案内

2019年11月28日

SPRINGフォーラム 第2回日本サービス大賞・国土交通大臣賞受賞サービス「おもてなしを創造する新幹線清掃サービス」講演・現地視察

 今回は、第2回日本サービス大賞・国土交通大臣賞を受賞したJR東日本テクノハートTESSEIの「おもてなしを創造する新幹線清掃サービス」について、講演・視察会を実施いたします。
 現場視察を通じて、世界から職人技として称賛される卓越したサービスを支える仕組みについてご紹介いただくとともに、高い現場力・チーム力を生み出すための人材育成や組織風土づくりについて、その苦労と克服のポイントにも言及をいただきます。
 自らをお客さまへの旅の思い出をつくるサービス業と捉え、意識改革を進めることで、従業員のモチベーション向上とサービス価値の向上の好循環を実現しています。おもてなしの心と職人技の清掃が、新幹線の厳格な定時運行とあいまって日本独自の魅力となり、外国人旅行客にも好評となっています。

■テーマ:第2回 日本サービス大賞 国土交通大臣賞受賞サービス
     「おもてなしを創造する新幹線清掃サービス」

■日 時:2019年11月28日(木) 14:00~17:00
      14:10 ご講演
      15:30 バックヤード等の視察
      16:30 質疑応答

■会 場:東京駅

■講 演:JR東日本テクノハートTESSEI

■参加料:サービス産業生産性協議会・会員 無料
         (法人会員は2名様まで、個人会員はご本人様が無料)
         (情報会員は一般枠でお申込みください)
      日本生産性本部・賛助会員 ¥4,000(1名様・税別)
      一 般          ¥5,000(1名様・税別)

■定員:20名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます)

■プログラム詳細:
  プログラムの詳細はパンフレットをご覧下さい。

■お申込み方法:メールにて下記内容を記載の上、お申込みください。
 <送付先>SPRING事務局:service-js@jpc-net.jp
 <メールタイトル>11/28新幹線 フォーラム申し込み
 <記載内容>
      ・組織名
      ・役職名
      ・氏名
      ・組織所在地
      ・電話番号
      ・メールアドレス
      ・会員種別(SPRING会員/日本生産性本部賛助会員/一般)

■お問合せ先:
  プログラム内容、申し込み手続き等に関するお問合せは協議会事務局あてにお願いいたします。

サービス産業生産性協議会事務局   TEL:03-3511-4010