セミナー・イベント
- リンク
開発・運営：（株）インテージ
開催案内
2016年4月19日
【会員無料】2016/4/19（火）SPRINGフォーラム2016＜JCSI１位企業・リッチモンドホテルの取り組み＞見学・試食会付
アールエヌティーホテルズが展開する「リッチモンドホテル」は、2015年度JCSI調査・ビジネスホテル部門において、2013年度に引き続き顧客満足１位となりました。JCSIの指標のうち、顧客期待・知覚品質・推奨意向・ロイヤルティの４項目でも1位となるなど、高い評価を得ています。
今回は、昨年12月に新たにオープンした同ホテル初のインターナショナルブランド「リッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナル」において、JCSI１位の取り組みや秘訣をお伺いします。
また、日本人利用客だけでなく、急増するインバウンド需要にも対応した新しい取り組み（ハラール認証等）についてもご紹介いただきながら、ホテル内を見学させていただきます。実際に提供している「ハラールミールBOX」の試食会も開催いたします。
■日 時：２０１６年４月１９日（火）１１：３０～１３：３０
11:30 現地集合
11:30-12:30 ご講演
12:30-13:30 館内見学・「ハラールミールBOX]試食会
13:30 解散
＊スケジュールは変更になる場合があります。
■テーマ：「JCSIビジネスホテル部門」１位企業のさらなる取り組み
カスタマーエクスペリエンス（顧客経験価値）の向上を目指して
～ボーダレス化、多様化する顧客のニーズにどう適応するのか～
■講 師：アールエヌティーホテルズ株式会社 代表取締役社長 成田 鉄政 氏
■会 場：リッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナル（東京・浅草）
（東京都台東区浅草２丁目６－７）
（東京都台東区浅草２丁目６－７）
※「リッチモンドホテル浅草」（隣接）とは異なります。
つくばエクスプレス「浅草駅」A1出口より徒歩1分
地下鉄各線「浅草駅」より、徒歩約8分
地下鉄各線「浅草駅」より、徒歩約8分
■参加費：会員無料（法人会員は２名様まで／個人会員は１名様限り）
＊日本生産性本部賛助会員；4,000円（1名様、資料・試食代込み／税別）
一般；5,000円（1名様、資料・試食代込み／税別）
一般；5,000円（1名様、資料・試食代込み／税別）
■定 員：３０名
※定員を超えた場合は【抽選】となります。
その際はSPRING会員を優先して抽選させていただきます。
■締 切：2016年4月5日（火）17時まで ※お申し込みは締め切りました。
※お申込みいただいた方には、ご参加について、メールにてご連絡いたしました。
ご連絡のない場合は事務局までお問合せ下さい（4/6・11時現在）
■プログラム詳細およびお申込方法：
お申し込みはパンフレット裏面の申込書に必要事項にすべてご記入の上、
事務局宛にＦＡＸにて送付いただくか、同内容をメールにて送信願います。