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2021年度調査結果
2022年度調査結果
【SPRING会員限定情報誌】SERVICE INNOVATION REPORT 30号発行のお知らせ
【CS向上を科学する：第112回】事前期待のクロスポイントを突くサービスモデル ～BABY JOB株式会社 手ぶら登園（第4回日本サービス大賞 審査員特別賞・優秀賞）～
【CS向上を科学する：第112回】事前期待のクロスポイントを突くサービスモデル ～BABY JOB株式会社 手ぶら登園（第4回日本サービス大賞 審査員特別賞・優秀賞）～
2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）　調査年間発表
2022年度JCSI調査 年間発表
【CS向上を科学する：第113回】価値を革新するプロセス型サービスモデル ～住友生命保険相互会社 保険の概念を超えて新たな価値を生み出す“ 住友生命「Vitality」“（第4回日本サービス大賞 審査員特別賞・優秀賞）～
【CS向上を科学する：第113回】価値を革新するプロセス型サービスモデル ～住友生命保険相互会社 保険の概念を超えて新たな価値を生み出す“ 住友生命「Vitality」“（第4回日本サービス大賞 審査員特別賞・優秀賞）～
【4/24(月) 開催】会員月例研究会 「最高のリーダーになるための参謀の仕事術」
【4/24(月) 開催】会員月例研究会 「最高のリーダーになるための参謀の仕事術」
「日本のサービスイノベーション2022」を選定・発表しました
【5/24(水)】業務の標準化と運営改革セミナー無料説明会
【CS向上を科学する：第114回】体験価値が色あせないサービスデザイン ～スタイリストが提案する月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」株式会社エアークローゼット（第4回日本サービス大賞 内閣総理大臣賞）～
【CS向上を科学する：第114回】体験価値が色あせないサービスデザイン ～スタイリストが提案する月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」株式会社エアークローゼット（第4回日本サービス大賞 内閣総理大臣賞）～
【5/15(月) 開催】会員月例研究会 「コロナ禍における働く人の意識の変容 ～働く人の意識調査(日本生産性本部実施)から～」
【5/15(月) 開催】会員月例研究会 「コロナ禍における働く人の意識の変容 ～働く人の意識調査(日本生産性本部実施)から～」
【2023年度オンラインセミナーのご紹介】業務仕組み化プログラム
第4回日本サービス大賞　受賞事例集を発行しました
【SPRING会員限定情報誌】SERVICE INNOVATION REPORT 31号発行のお知らせ