• 大人の武者修行バナー
  • SPRINGシンポジウム2014in名古屋
  • JCSI 日本版顧客満足度指数
  • 平成26年度おもてなし経営企業選
  • SES Service Evaluation System:サービス評価診断システム
  • ご入会のご案内
  • ハイ・サービス日本300選 受賞企業の公開を始めました
  • ハイ・サービス日本300選のロゴマークが決定しました
新着情報

>>お知らせ一覧

日本生産性本部では賛助会員を対象とした月例研究会を開催しております。本研究会は、サービス産業生産性協議会の会員の方にはすべての回についてご参加いただけます。

>>続きはこちら

農林水産省のサービスに関連した分野について、「6次産業化」や無形文化遺産にも登録された「和食」とおもてなし等、特に「食」に関わる現状と今後に向けてお話をいただきます。

>>続きはこちら

SPRINGフォーラム2014の3月例会は、「武蔵境自動車教習所」の高橋明希社長をお招きします。同社は平成24年度に経済産業省主催「おもてなし経営企業50選」、平成25年度に「がんばる中小企業小規模事業者300社」に選ばれるなど、お客様に寄り添った接客と、徹底した人財育成が評価されております。同社が実現する全社員経営の神髄と最高のサービスを生み出す日々の事業活力の源泉に迫ります。また、講師、ご参加

>>続きはこちら

当社が最も大事にしているのが、創業の精神の継承、経営理念と仕組みの浸透です。この二つを全社員、全現場のスタッフに伝搬することによって、おもてなし経営を行う素地ができあがります。  

>>続きはこちら

今回のテーマは「お客様からの評価を高めること」です。これは、CS向上や売上向上に直結するので、このテーマに取り組んでいない企業はないと思います。

>>続きはこちら

 地方都市の路線バス事業は非常に苦戦しています。当社も40年にわたりお客さまが毎年3 %ずつ減った経緯があり、そこからお客さまを増やしていくには、非常に大きなモチベーションアップが必要でした。

>>続きはこちら

自家製無農薬有機野菜を使った安心の食事、全国どこでもドア・トゥ・ドアのバス送迎・観光、頻繁なリニューアルによる新空間の提案等、本物へのこだわり…

>>続きはこちら

今回は少し視点を変えて、より実践的に「リピートオーダーをいただくこと」「ロイヤルカスタマーをつくること」について触れてみたいと思います。

>>続きはこちら

新年あけましておめでとうございます。皆様には日頃より、SPRINGの活動にご参画・ご支援賜りまして、誠にありがとうございます。年頭にあたり所感を述べさせていただきます。

>>続きはこちら

『吉本興業グループのエンタテイメントビジネスと未来像~変わらないために変わりつづける努力~』 日本の芸能関係で完全にエージェント(代理人)であるのは吉本だけです。欧米は、芸能人はプロダクションではなく、ほとんどエージェント契約です。吉本は…

>>続きはこちら

SPRINGメイトご登録はこちら!