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新着情報

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サービスを2つの切り口で分類して、サービスのタイプに応じた努力のポイントを明らかにします。今回は「気づき型で、ハイスキル・ハイトレーニングが必要なサービス」の代表格であるコンシェルジュサービスが価値を発揮するための努力のポイントの残る2つを明らかにします。

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10月の月例会では、松井オフィス 社長(良品計画 名誉顧問)で当協議会副代表幹事の松井忠三氏が取り組み続けた、「仕組みづくり」とそのマニュアル「MUJIGRAM」の本質についてお話しいただきます。

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これまでの物流センター事業でのノウハウを活かし、トータルロジスティクスソリューションに特化したノンアセット型総合物流サービスを提供している、株式会社トワードのハイ・サービスのポイントと今後の展望について、紹介します。

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サービスは目に見えないものなので、サービスで競争優位を築くために、一体何から手を付けたら良いのか分からない。そんな悩みを持つ方が増えています。今回は、サービスを2つの切り口で分類して、サービスのタイプに応じた努力のポイントとはどんなものなのか迫ります。

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その利便性から今や多くの人に利用されているネットスーパー。セブン&アイ・ホールディングスでは今後のニーズの増加を踏まえ、今年3月に同社初のネットスーパー専用店舗を開設しました。今回はその背景や取り組みについてお話を伺うとともに店舗内部も見学させていただきます。

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2015年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第2回調査として、4業種(自動車販売店、通信販売、銀行、証券)における69企業もしくはブランドの満足度等を発表しました。

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公文教育研究会のグローバル展開のお話や、道頓堀ホテルのインバウンド需要に対応する取組みなど、優れたビジネスモデルや今後のサービス産業の展望を議論します。

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物語コーポレーションのITを活用した経営理念浸透の取組みや会宝産業のグローバルマーケット開拓の事例など、優れたビジネスモデルや今後のサービス産業の展望を議論します。

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カーブスは女性だけの30分健康体操教室です。当社は「介護予防、病気予防、健康づくりの為に運動しましょう」という趣旨で、身近なフィットネスクラブとして発展してまいりました。

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今回は観光庁より政策の立場からお話いただきます。特に昨今急増している「訪日外国人旅行者」の拡大に向けた課題や国内観光産業の取り組み等、中でも宿泊業における生産性・付加価値向上の事例についてもご紹介いただくとともに、ご参加の皆様との意見交換も予定しています。

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