お知らせ・イベント：SPRINGイベント
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2026.02.09SPRINGイベント
【3/13(金)開催】JCSIセミナー「顧客の"体験価値"を読み解く：CSIデータからの視点」
今回は、関連するマーケティング分野の研究知見を紐解きながら、体験価値とは何かを整理し、JCSI（顧客満足度指数）の長期トレンドを、体験価値の視点から見直し、なぜ「体験」が重要かを考える機会としたいと思います。
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2026.02.05SPRINGイベント
【3/12(木)開催】サービス・プロフィットチェーンで考える顧客満足（CS）と従業員満足（ES）のつながりセミナー
サービス・プロフィットチェーンは、成功するサービス組織の経営論理として、1994年にHarvard Business Review誌で紹介されました。以来、世界中の科学者によって研究されています。
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2026.02.03SPRINGイベント
【3/24(火)開催】カスハラ対策を現場に根づかせる実践セミナー
2026年より、労働施策総合推進法の改正により、事業主にはカスタマーハラスメント（カスハラ）防止対策が義務付けられます。
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2026.01.26SPRINGイベント
【3/18(水)開催】日本サービス大賞 受賞事例から学ぶ！サービスモデル入門セミナー
「日本サービス大賞」受賞事例を通して価値共創のサービスモデルの考え方について学び、目に見えない「サービス」の本質を捉え、自社サービスを整理し、改革・改善に繋げることができます。
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2026.01.08SPRINGイベント
【2/20(金)開催】変化に強いサービス組織をつくる従業員エンゲージメントセミナー
従業員のエンゲージメントに関する幅広い話題について知ることで、今後の取り組みのヒントを得て頂くことが目的です。
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2025.12.23SPRINGイベント
【2/24(火)開催】サービス品質のばらつきをなくし、自身の成長を感じられる「育成体系づくり」セミナー
本セミナーでは、人材育成の課題の背景と構造を整理し、自社の理念を軸に据えた「仕組みとしての人材育成」をどのように実践できるかをご紹介します