書籍紹介

2015年3月31日

「SPRINGブックレットシリーズ Vol.11」刊行のご案内

ＳＰＲＩＮＧブックレットシリーズ　vol.11
「サービス業務の設計」
刊行のご案内

サービス産業生産性協議会では、このたび「ＳＰＲＩＮＧブックレットシリーズ」の第１１巻として、公益財団法人日本生産性本部コンサルティング部主任経営コンサルタントの加瀬元日氏による、「サービス業務の設計」を刊行いたしました。「サービス業務の設計」とは企業が希求する売上、利益、顧客満足を許容コスト・許容労力内で店舗や担当従業員、繁閑差等に関わらず、安定的に得る事ができるように、提供するサービスの機能や仕様、提供方法等を決める事です。わかりやすく「サービス業務の設計」 に必要な考え方と主要ポイントについて説明しています。

ご関心のある方は１冊600円（税・送料込み）にてお求めいただけます。