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2025.06.24CS向上
効果的なCS調査(顧客満足度調査)とは:その手法やポイントを解説
企業経営において「顧客満足(Customer Satisfaction:CS)」は、単なる評価指標ではなく、持続的成長の原動力となる重要な概念です。
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2026.06.12CS向上
【2026年度の顧客満足度ランキング最前線】第1回:サイゼリヤ・povo・劇団四季/宝塚歌劇団はなぜ選ばれるのか
公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会(SPRING)は2026年6月9日、日本版顧客満足度指数(JCSI)2026年度第1回調査の結果を発表した。
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