お知らせ

2016年1月13日

【関西生産性本部主催】（2/5開催）サービス事業の仕組み化セミナー

全ての産業でサービスが競争優位そのものになる、そんな時代が到来しました。製品を顧客に提供する“モノづくり”から、保守やアフターサービスなどの“コトづくり”へと事業が発展・拡大し、製造業でも産業のサービス化が進みつつあります。
しかしながら、「サービス」は目に見えないために、個人の勘や経験に依存している部分が多く、生産性や品質にばらつきがあるのが現状です。このような背景から、近年「サービスサイエンス」と呼ばれる科学的手法でのサービスの分析やモデル化の研究が進み、実業界で活用されて成果を上げています。
このたび、関西生産性本部では、このサービスサイエンスの基本的な考え方や実践法について、講義と演習を通じて学ぶセミナーを開催致します。貴社のサービスの生産性や品質の向上、更なる差別化・競争力強化の一助となれば幸いに存じます。

【講師紹介】
ワクコンサルティング（株） 副社長 執行役員　サービスサイエンスチームリーダー　松井　拓己　氏

名古屋工業大学 産業戦略工学専攻（MOT：技術経営）修了。大手化学工業品メーカーにて事業開発プロジェクトのプロジェクトリーダーとして、事業をサービスで差別化するための新規事業開発に貢献。その後、サービスサイエンスに大きな可能性を見出し、ワクコンサルティング（平均年齢62歳、170名のコンサルタントが所属）に移籍する。以後、サービスサイエンスの専門家として、製造業・サービス業を問わずあらゆる企業に向けて、サービスサイエンスを活用したサービス改革・顧客満足向上・営業強化のための数々の支援を行っている。

【参加対象】
経営企画、営業企画、ＣＳ推進、保守・サービス部門の企画担当などの責任者・スタッフなど

【開催日時】2016年2月5日　13：00～17：00

【開催場所】 （公財）関西生産性本部　会議室

　　　　　　　中之島センタービル28階

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