(旧メッセージ)事務局コラム

2014年8月5日

函館のホテルのさりげない気遣い

先日、家族３人で函館のホテルに宿泊しました。チェックイン時刻より早めに現地に到着したので、荷物を預け、観光した後、夕食前に部屋に入りました。そこで少し感動したのは、小学校低学年の子供のサイズにぴったり合った浴衣とスリッパが大人用２セットと共に用意されていたことです。

予約上「３名」とだけしか伝えてなかったので、事前に子供の性別や年齢など知っているはずがありません。推測するに、到着時に手続して荷物を預けた際に子供の背格好を見てそれに合ったものをチェックイン時刻までに部屋に準備してくれたのだと思います。さりげない気遣いが嬉しかったです。

タクシーに乗っても、運転手さんが（頼んでもいないのに）乗車中の十数分間函館の歴史や観光ガイドを熱心に語ってくれ、観光の幅が広がりました。

こういう日本的な付加価値サービスって改めていいなと感じました