SPRINGイベント 業務仕組み化【2/24(火)開催】サービス品質のばらつきをなくし、自身の成長を感じられる「育成体系づくり」セミナー公開日：2025.12.23
サービス業の"人材育成を仕組み化する"実践アプローチ
属人化を防ぎ、自組織の理念に沿った"人財"を育成するために
ホテル、飲食、観光、小売などのサービス業では、現場任せの育成やOJTの属人化によって、サービス品質にばらつきが生じるリスクを抱えています。加えて、自組織の理念やサービスのこだわりが十分に浸透しないまま現場が回ってしまい、組織として望む人材像とのずれが生まれやすいという課題も見られます。 本セミナーでは、こうした課題の背景と構造を整理し、自社の理念を軸に据えた「仕組みとしての人材育成」をどのように実践できるかをご紹介します。
講師には、顧客から高い評価を得ているリッチモンドホテルで人材育成体系の構築やサービス品質向上に取り組まれてきた岡本氏をお迎えし、実際の事例や取り組みを交えながら、ポイントを分かりやすく解説いただきます。
また、企業が直面しやすい「研修体系が整っていないことによる属人化」や「店舗・拠点ごとの品質のばらつき」といった課題への対策に加え、理念を現場で体現できる人財を育てるための視点についても触れ、 自社の育成の現状を捉え直し、安定的かつ高品質なサービス提供につなげるためのポイントをお届けします。
＜受講特典＞
「岡本講師との個別相談（１回30分程度・オンライン）」 ※希望者のみ
このような人におすすめ
日時
2026年2月24日（火）15:00～17:00
※セミナー終了後に個別相談会にもご参加いただけます。
対象
- ホテル、飲食、観光、小売業の人事・教育担当者
- 店舗運営・現場マネジメント層
- 新人育成・OJT設計に課題を持つ企業
- ES・CS向上、離職防止、組織文化改革などに取り組む管理部門責任者
講師
Bergamot Hospitality 代表 岡本 直子 氏
会場
参加費（お一人様あたり）
定員
会場参加：定員30名程度
研修の特徴
- 組織全体でサービス品質を維持・向上させる基盤づくりのヒントが得られる
- 人材育成の課題を可視化し、改善の優先順位が明確になる
- 受講特典「岡本講師との個別相談」で自社に合った導入方法など、個別具体的な相談が可能
プログラム概要
- サービス業における人材育成の現状と課題
- 人材育成の仕組みづくりの前段階
～ワークを通じて一緒に確認してみましょう - 組織全体で育成に向き合うための心構え
- 自信を持って成長していける仕組みとは
- 事例紹介と研修やコンサルティングの活用
キャンセル・変更のご依頼
※開催日の7営業日前からキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
開催日7～3営業日前...参加費の30％
開催日2営業日前...参加費の50%
開催日前日・当日不参加...参加費の全額
（キャンセルの連絡はservice-js@jpc-net.jpへ）
備考
- 本ページよりお申し込みされた方は、申し込み完了のお知らせに関するメールをお送りいたします。
- 開催２日前になってもご案内が届かない際は、お手数ですが担当者までご連絡ください。
- 同業者・コンサルタントの方のご参加はできません。
＜開催当日に向けたお願い＞
①セミナー等で使用する資料・電子ファイルの無断転用を禁止します。
②セミナー等の内容を録画、録音はご遠慮ください。
③セミナー等には許可された方のみご参加ください。
連絡先
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会 事務局
担当：三浦
http://www.service-js.jp
E-mail：service-js@jpc-net.jp
〒102-8643 東京都千代田区平河町2-13-12
TEL：03-3511-4010