コラム：マーケティング
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2026.05.25マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第1回：ナビタイムジャパン
昨年2025年12月9日、第5回「日本サービス大賞」の受賞事例33件が発表された。受賞した革新的かつ優れたサービスは、一体どのようにして生まれ、広がっていったのか。
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2026.05.29マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第2回：Medii
オンライン専門医相談サービス「Medii Eコンサル」で第5回日本サービス大賞の厚生労働大臣賞を受賞したMedii代表取締役で医師の山田裕揮氏は、生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.06.04マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第3回：ARROWS
子どもたちに学びの機会をつくりたい学校の先生と、民間企業をつなぐオリジナル教材パッケージ「SENSEI よのなか学」で第5回日本サービス大賞経済産業大臣賞を受賞したARROWS代表取締役社長の浅谷治希氏は、生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.06.08マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第4回：ミライロ
デジタル障害者手帳「ミライロID」で第5回日本サービス大賞の厚生労働大臣賞を受賞したミライロ代表取締役社長の垣内俊哉氏が生産性新聞のインタビューに応じた。
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2026.06.11マーケティング
【サービスイノベーションの挑戦】第5回：セブン銀行
セブン銀行は、銀行の口座開設や住所変更などの手続きが「24時間・365日」ペーパーレスで完了する「ATM窓口」サービスで、第5回日本サービス大賞総務大臣賞を受賞した。プロジェクトを担当したATM＋企画部長の柏熊俊克氏が生産性新聞のインタビューに応じ、コンビニATMが持っているサービス力と、今後のさらなる進化について語った。
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2026.06.12マーケティング
【2026年度の顧客満足度ランキング最前線】第1回：サイゼリヤ・povo・劇団四季/宝塚歌劇団はなぜ選ばれるのか
公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会（SPRING）は2026年6月9日、日本版顧客満足度指数（JCSI）2026年度第1回調査の結果を発表した。