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連載コラム

顧客満足(CS)向上を組織的に取り組んで頂き、経営貢献に繋げて頂くための本質の理論や努力のポイントを、様々な企業のCS向上やサービス向上のご支援をしてきた立場から紹介します。

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観光・特産物など、地域の魅力的な資源を地域振興に活用し、複数のプレーヤーを結びつけながら、資源の付加価値を高め、ビジネス化する。その中心的な役割を担う地域コーディネーター。その知見やノウハウをご紹介いたします。

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