1.JCSIとは

最新の情報は、日本生産性本部ホームページ(http://consul.jpc-net.jp/jcsi/jcsi_index.html)をご確認ください

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ある商品・サービスを購入・利用して、どのように感じたのか。お客様の購買行動に共通する心の動きをモデル化し、顧客満足の構造を把握できる指数を提供します。

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