お知らせ2026年サービス学会 第14回 国内大会（2026年3月4日〜6日）でSPRING職員が発表しました。公開日：2026.03.12

サービス学会

　2026年3月4日〜6日に、千葉商科大学市川キャンパスで開催されたサービス学会第14回国内大会にて、SPRING職員が口頭発表を行いました。

　サービス学会はサービスに関する広範な知識を体系化することで、様々な産業課題の解決に寄与し、よって、サービスに関わる「社会のための学術」を構築することを目的に設立された学術団体です。社会科学、人間科学、理工学を問わず、サービスに携わる様々な分野の研究者が交流し、互いを尊重し、切磋琢磨できるコミュニティの育成を先導しています。

発表内容

題目

社会福祉法人における利用者の声を活かす経営の阻害要因
～ 従業員の離職と業務負荷軽減策の欠如による負の調整効果 ～

著者

田中あかり、舩先康平

概要

介護や保育サービスにおいて、利用者からのフィードバック活用は従業員による顧客満足度への認識向上に寄与する。しかしながら、同僚の離職と自身の業務負担が利用者の声からの学習効果を減少させる可能性を示した。

サービス学会第14回国内大会　http://ja.serviceology.org/events/domestic2026.html