セミナー・イベント
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開発・運営：（株）インテージ
開催案内
2023年7月27日
【SPRING法人会員無料！7月～2月開催】SPRING Café2023
【開催日程】
時 期：2023年 7/27・8/31・9/28・10/26・11/30・12/21
2024年 1/25・2/29
時 間：15:00～17:00
※プログラムによって変更の可能性がございます。
【会 場】
オンライン（Zoom）または
※プログラムによって変更の可能性がございます。
【参加費】
SPRING法人会員 無料
※食事代や旅費が発生する場合は、別途、請求いたします。
【対 象】
企画・事業開発・マーケティング・CS・営業部門のマネジャー・担当者など
【定 員】
24名程度
※１社につき最大2名までご参加いただけます。
ご参加者は固定ではないため、各回参加される方を調整いただけます。
【コーディネーター】
SPRING サービス改革コンサルタント
松井サービスコンサルティング 代表
松井 拓己 氏
松井サービスコンサルティング 代表
松井 拓己 氏
[略歴]
サービス改革の専門家として業種を問わず数々の企業を支援。国や自治体、業界団体の支援や外部委員、アドバイザーを兼務。業種を越えたサービスの専門家としてメディア取材を受けるなど、さまざまな方面で活躍。
株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、約170名の専門家が集うワクコンサルティング株式会社の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事した後、現職。
サービス改革の専門家として業種を問わず数々の企業を支援。国や自治体、業界団体の支援や外部委員、アドバイザーを兼務。業種を越えたサービスの専門家としてメディア取材を受けるなど、さまざまな方面で活躍。
株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、約170名の専門家が集うワクコンサルティング株式会社の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事した後、現職。
関連 参考ページ：
コーディネーター 松井氏の連載コラム「CS向上を科学する」はこちら
【プログラム概要】
- コーディネーターによる各回のレクチャーを通して、CS向上、サービス開発の実践論が分かる！
- 異業種の参加企業間での課題・事例共有を通して、同じ課題意識を持ち、相談し合えるネットワークができるとともに、自社に応用可能なヒントが得られる。
- 各回の終了後、レクチャーや事例共有の内容に関連して、押さえておきたいCS向上やサービスマネジメントに関する知識やノウハウを補足でSPRINGスタッフがお伝えします。
★ 今年度より大きくリニューアル！
「事例学習型プログラム」・「知識交換型プログラム」を 主軸とした
多数の交流会・イベントを組み合わせて開催します。
▼「事例学習型プログラム」・「知識交換型プログラム」
▼SPRING Café2023のスケジュール
※★がついたイベントは原則参加。その他イベントは任意参加。
※お申込みに関しては、下記のお問い合わせ先に
ご連絡いただけますと幸いです。
【お問い合わせ】
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会事務局
担当：舩先・三浦
E-mail：service-js@jpc-net.jp
〒102-8643 東京都千代田区平河町2-13-12
TEL：03-3511-4010