【受賞理由】科学的・工学的アプローチの項目は、6社とも共通しておりますが、それまでの経験や勘に頼るのではなく、新しい科学的・工学的な方法を導入して、顧客市場のニーズを把握、分析してサービスを提供されているという事例です。産総研も協力して、たいへん難しい審査を通過いたしました。

(プレゼンター/牛尾治朗)

【受賞理由】サービスプロセスの改善というテーマは、審査のなかでは一番難しく、競争の激しい分野でした。今回は偶然ですが、3社ともITサービス関連で選ばれました。ITサービス、特にインターネットに関連する分野は、1990年代末から2000年のはじめにかけて、サービスのステレオタイプがほぼ固まった分野です。普通ですと、それに従ってビジネスをしていくということになるわけですが、今回選ばれました3社はその常識を常に疑うという形で、それぞれ素晴らしいビジネスモデルを展開しておられます。

(プレゼンター/村上輝康氏)

【受賞理由】サービスの高付加価値化は、たくさんの企業が表彰の対象として選ばれました。特にIT関連については、新しい形のサービス業がここから生まれてきましたが、そうしたものを先頭に立ってつくられました。それ以外のサービスにつきましても、既存のなかで特徴を出されています。アイデアや工夫も素晴らしいですが、ただ思いついたというだけでなく、それをしっかりと行動に移し、実現された力に敬意を表します。

(プレゼンター/野原佐和子氏・藤沢久美氏)

【受賞理由】このカテゴリーは人材育成ということで、みなさん他の点でも、それぞれのテーマに関係しているところがたくさんありますが、今回は特に人材育成というところで選ばれました。人材育成というのは、人を採用し、育て、モチベーションを向上させ、ひいてはお客さまの満足度や生産性の向上につなげる、そうしたユニークな人事制度を構築しているか、という点から選ばせていただいています。

(プレゼンター/河野栄子氏)

【受賞理由】この分野は地域貢献ということで、地域ニーズに対応して、需要を喚起し、地域の活性化に役立っておられる企業の方を選ばせていただきました。特に地域ブランドを創設したということですが、単に地域でがんばっているということだけではありません。そのなかでもこの5社は、いずれも創意工夫をしつつ、地域の起業を助けている、あるいは自ら起業して生産性を高めているという点で評価できると思います。本日は、みなさん、おめでとうございます。

(プレゼンター/小林英俊氏)