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開催案内

2016年11月29日

優れたサービスの仕組み化”実践”セミナー ~理念をかたちにする仕事の基準のつくりかた~


 

 

 

 

 

【本セミナーのねらい】
「店長が変わって、今までの仕事のやり方が変わってしまった…。」
「“企業理念”がスタッフに浸透しない。」
サービス産業が直面する様々な課題の解決策として、
ご好評頂いている「サービス産業の業務仕組み化セミナー」の
実践版のセミナーを開発しました。
小売業の現状をケーススタディとし、理論を学び、仕組み化支援ツールを活用し、
より実践的に「業務仕組み化」について学んで頂けます。

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【本セミナーの特色】
対象  :小売業をはじめとしたサービス産業全般で業務仕組み化の導入を
     お考えの方、実際に取り組まれる実務担当の方 等。
メリット:業務仕組み化の「理論」と「手法」をケーススタディを通して
     学ぶことが出来ます。
     仕組み化支援ツールを実際に使用し、業務基準書を作成することで、
     効果的かつ、効率的な作成に必要なスキルを身に付けることが
     できます。

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【開催概要】
日 時:2016年11月29日(火)10:00 - 17:00
会 場:日本生産性本部 生産性ビル 8F 
定 員:15名
参加費:SPRING会員      37,000円/名・税別
    日本生産性本部賛助会員 42,000円/名・税別
    一般          45,000円/名・税別

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【講師・コーディネーター紹介】
講師: 

 

大久保 寛基 氏
東京都市大学 知識工学部経営システム工学科准教授

 

村岡 伸彦
(公財)日本生産性本部 コンサルティング部
主任経営コンサルタント

 

上原 俊樹
サービス産業生産性協議会(株)良品計画より出向
プロジェクトマネージャー

 

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【内容】
10:00 先進事例
  ・良品計画での仕組み化の背景・歴史
  ・「MUJIGRAM」による業務の業務標準化と改善
  ・小売業の業務仕組み化の取組み事例
11:00 理論編
  ・仕組み化の概念
  ・業務仕組み化の理論
  ・仕組み化のメリット
 

13:00 実践編
  ・業務基準書の企画 
  ・業務棚卸 
  ・業務分析 SOA-現場VTRグループワークによるた理解深耕-
  ・業務標準化 SOC
  ・業務基準書の作成 SFD

17:00 閉会

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