特別コンテンツ

    SPRINGとは

    入会案内

  • 日本サービス大賞
  • JCSI 日本版顧客満足度指数
  • 大人の武者修行バナー

    cafeバナー

    SPRINGフォーラムバナー

    日本サービス大賞

    日本サービス大賞

    会報バナー

    書籍紹介

    提言・宣言

  • 提言・宣言
  • ハイ・サービス日本300選

     

  • リンク
  • SES Service Evaluation System:サービス評価診断システム

     開発・運営:(株)インテージ

(旧メッセージ)事務局コラム

2015年9月29日

東北新幹線

先日、開催予定であった「SPRINGシンポジウム2015 in 山形」は、
関東・東北豪雨の影響で交通機関にも大きな影響が出たため中止とさせて頂き
ました。参加予定だった皆様にはお詫び申し上げます。

事務局も新幹線がストップしたため当日の帰宅が出来ず、予定していた新幹線
の切符は、後日現金で払い戻しをしてもらいました。通常、クレジットカード
で購入した切符を払い戻しをする場合は、切符を不正に現金化することを防ぐ
ために、購入時の使用カードを提示する必要がありますが、天候などが理由の
場合には、その場で現金で払い戻してくれるそうです。当日は、列車案内や払
い戻し業務等で大変な中ご対応いただいた駅係員には頭が下がる思いです。