お知らせ

2010年5月11日

サービスプロセス改善事例集のダウンロードを開始

「サービスプロセス改善事例集　28のケーススタディに学ぶ生産性向上のヒント」のダウンロードを開始しました。　本書は、サービス提供のプロセス改善を目指す事例の開発を支援する「サービスプロセス改善事例開発事業」で公募した活動事例を中心にまとめたものです。
この事業は、サービス産業生産性協議会が経済産業省の委託を受けて平成19年から実施し、3年間で延べ31の企業･団体が活動に取り組んだものです。
　サービス事業者が高付加価値サービスを効率的に提供する仕組みをいかに作るか、皆さまの参考にしていただければ幸いです。
 

　▼サービスプロセス改善事例集（7,700kb）