書籍紹介

2013年11月26日

『勝負はお客様が買う前に決める！』

ソーシャルメディアを活用して、顧客の事前期待を読み解き、期待を活性化させ、ライバルと競合する前にお客様をファンにしてしまう・・・この新発想で、継続的な関係づくりを実現し、ビジネスを拡大する方法を多くの事例を交えて解説しています。


『勝負はお客様が買う前に決める！』
小林弘人監修・柴崎辰彦著／ダイヤモンド社
https://www.diamond.co.jp/book/9784478021255.html

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