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【連載】サービス産業の業務仕組み化

前回の記事では、企業理念の理解のしかたについてお伝えしました。今回は、業務棚卸の進め方についてお伝えします。

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前回の記事では、業務仕組み化における企業理念の重要性にについてお伝えしました。今回は、企業理念の理解のしかたについて、お伝えします。

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前回の記事では、「業務仕組み化」の概要についてお伝えしました。今回は業務仕組み化の軸についてお伝えしていきます。

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今回は、「業務仕組み化」とは何かについてお伝えしていきます。 業務仕組み化とは、サービス生産性協議会が、良品計画(無印良品)様協力のもと、MUJIGRAMの考え方を他のサービス業にも広げるために開発したものです。

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近年、人手不足が企業の生き死を左右する時代が既にきています。労働力確保、生産性向上のための前提条件は業務の見える化です。その次のステップとして「業務仕組み化」が重要になってきます。

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