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| 【終了】第２回業務革新フォーラム | ||||||
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| 2010年3月3日 | 「第２回業務革新フォーラム」開催のご案内
サービス産業生産性協議会では、サービス産業の生産性向上に向け様々な視点から、改善手法の開発・実証、優秀事例の収集など、幅広い検討を行っております。
その一環として、「経験」や「勘」に頼りがちな業務に、「科学的・工学的手法」（＝客観性・再現性のある方法）やトヨタ式生産方式に代表される「製造管理ノウハウ」を導入し、付加価値や効率性の向上を目指す取り組みに係る事例の開発・収集、分析等を進めてまいりました。
このたび、これらの先進的な取り組みを共有するとともに、取り組み企業・有識者と参加者の皆様との相互交流の場として、「第２回業務革新フォーラム」を開催しますので、ご関心のある皆様のご参加をお願い申し上げます。
◆第２回業務革新フォーラム
日 時：平成２２年３月３日（水）１３：３０〜１６：３０
会 場：東京ステーションコンファレンス ５０１会議室
（千代田区丸の内1-7-12サピアタワー5階）
参加費 ：無料
参加申込：締め切りました。
締 切：平成２２年３月１日（月）
定 員：１００名 ※参加申込者多数の場合、会場の都合により、参加者数の
調整等をさせていただくことがあります
＜プログラム＞（敬称略）※プログラムの詳細はこちらをご覧ください
13：30 〜13：40 開会挨拶
乃村 義博 株式会社乃村工藝社代表取締役会長
城福 健陽 経済産業省 商務情報政策局参事官
13：40 〜14：25 基調講演
「サービス業が生産性向上で収益をあげるには？」
奥山 哲哉 合資会社イノベイション２１ 代表
中小企業基盤整備機構
新事業支援部統括チーフアドバイザー
（休憩）
14：35 〜16：30パネルディスカッション
「顧客起点による業務の革新
〜高品質サービスを支える仕組み〜」
モデレーター： 内藤 耕
産業技術総合研究所 サービス工学研究センター次長
パネリスト ： 奥山 哲哉 合資会社イノベイション２１ 代表
鳥本 政雄 株式会社加賀屋 専務取締役
林 明夫 株式会社開倫塾代表取締役社長
（パネルディスカッション参加企業の取組み等については、下記をご参照ください）
（問い合わせ先）
サービス産業生産性協議会事務局
TEL 03-5251-3841 FAX 03-3593-8450
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